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在對項目建設和施工過程中，我們除響應履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、提供產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

3、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答客戶在使用中遇到的問題，及時為客戶提出解決問題的建議；

4、現(xiàn)場響應：

4.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產品正常工作；

4.2無法在24小時內解決的，客戶有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

4.3對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

5、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

6、如客戶有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。